La consulenza iniziale: la parte del lavoro che nessuno insegna

Una consulenza fatta bene riduce i reclami, allinea le aspettative e ti permette di dire di no quando il trattamento non è indicato. È una competenza tecnica a tutti gli effetti.

Cosa osservare davvero

Struttura del pelo, condizione della cute, abitudini quotidiane, tempo che la cliente può dedicare al mantenimento. Il risultato finale dipende almeno quanto da questi elementi quanto dalla tua manualità.

Mettere per iscritto le aspettative

Spiegare cosa succederà nelle settimane successive al trattamento fa parte del servizio. Una cliente informata torna; una cliente sorpresa scrive una recensione.